Con más de 20 años de experiencia y capacidad para 40 pacientes hospitalizados, el hospital carecía de un sistema administrativo integrado: los procesos corrían en herramientas desconectadas (hojas de cálculo y Visual Fox), con información inconsistente entre departamentos, expedientes que no se actualizaban al mismo tiempo y problemas en cuentas por cobrar. Generar un estado de cuenta tomaba de 4 a 5 horas. «Los estados de cuenta eran un problema, pues era necesario preguntar en cada área», recuerda el Dr. Felipe González Díaz, Director General.
Creative Databases desarrolló un sistema de gestión administrativa sobre la plataforma FileMaker con 8 módulos: Recursos Humanos, Administración, Recepción, Equipos y Servicios, Gerencial, Almacén, Operaciones y Configuraciones.
La solución se implementó en FileMaker Server, con acceso web mediante FileMaker WebDirect para que las aseguradoras consulten la información que necesitan.
Visibilidad completa de los pacientes internados y sus tratamientos, estados de cuenta con un proceso estandarizado en todas las áreas, control de inventarios con código de barras que eliminó el «robo hormiga», reportes contables con información en tiempo real y solicitudes médicas que fluyen de inmediato a almacén y laboratorio.